Q：我到酒店时酒店前台说没有我的预订怎么办？
A：如果您已经通过我们遨游张家界旅行网（zjjhaodi.com）预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以与我们的预订中心联系，电话：400-8831-022 或 0744-8230018，由我们与酒店联系为您解决此事。 

Q：我有事要取消已预订的酒店怎么办？
A：如果要更改您的预订，您可以与我们的预订中心联系，由我们为您做更改。 但是请提前和我们联系，另外由于黄金周期间预订酒店若取消计划是不退还定金的，切忌！！

Q：我想在酒店再多住几天怎么办？
A：您只要通知我们的预订中心就可以了（但是记得一定要提前通知我们，当天续住的话在旅游旺季有可能会发生没房的情况，因为酒店计划都是提前确定的）。电话：400-8831-022 或 0744-8230018，由我们与酒店联系为您解决此事。 
 
Q：入住酒店时应注意的问题!!
A：当您预订酒店时您应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。  
 
Q：到达酒店后怎样得到预订的房间?
A：可电话询问酒店总台您的预订情况；也可当您到达酒店后，在总台报您在预订单中填写的姓名和联系方式，并表示是通过张家界好地国际旅行社预订的。酒店确认后会给您提供所预订的房间（如果有出入，请联系电话：400-8831-022 或 0744-8230018）。